Refund policy

Las devoluciones en KYTHE son gratuitas.

Es necesario contactar a servicio de atención al cliente contact@kythe.com.mx para solicitar la devolución durante un plazo máximo de 15 días a partir de la entrega del pedido, en caso de que este periodo de tiempo exceda, desafortunadamente no será valido el reembolso.

Para que el servicio de atención al cliente apruebe la devolución, el producto (s) debe ser entregado en las mismas condiciones como se recibió; en perfecto estado, nuevo, sin lavar, con las etiquetas adheridas y de preferencia en la caja original para evitar daños. Debe incluir el comprobante de compra. 

KYTHE no se hace responsable en caso de pérdida, robo o daño del paquete.

Una vez recibido el producto (s) devuelto por el Cliente, se enviará un email con la confirmación de llegada del producto (s) a nuestras instalaciones. Seguido de una notificación en caso de aprobación o rechazo de la devolución.

Una vez aprobada la devolución, KYTHE reembolsará al Cliente las sumas correspondientes de la adquisición de los productos devueltos (excluyendo los gastos de envío), en un plazo máximo de 15 días mediante transferencia bancaria a la cuenta utilizada con la tarjeta de crédito o método de pago original.

Todos los producto (s) con algún tipo de promoción (cupones, código de descuento, ofertas, etc.) se consideran venta final y no serán elegibles para devolución. Al comprar un producto (s) con alguna promoción, acepta que el artículo no se puede devolver. 

En caso de que llegue un producto defectuoso, es importante contactar a servicio de atención al cliente contact@kythe.com.mx durante los primeros 3 días a partir de la entrega de tu pedido, para darle seguimiento al cambio del producto lo antes posible.

Si tienes alguna duda contáctanos contact@kythe.com.mx