POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
MÉXICO
Los cambios en KYTHE son gratuitos.
Las devoluciones no son aceptadas cuando el artículo se encuentra en liquidación o cuenta con algún tipo de promoción. Estos productos se consideran venta final.
Es necesario contactar a nuestro servicio de atención al cliente en contact@kythe.com.mx para solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la entrega del pedido. Pasado este periodo, no será posible realizar cambios o reembolsos.
Para que el cambio o devolución sea aprobado, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: en perfecto estado, nuevo, sin lavar, con etiquetas adheridas y, de preferencia, en su empaque original para evitar daños.
KYTHE no se hace responsable por pérdida, robo o daño del paquete durante el envío de regreso.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, el cliente recibirá un correo confirmando la recepción y posteriormente la aprobación o rechazo del cambio o devolución.
En caso de devolución aprobada, KYTHE realizará el reembolso correspondiente al valor del producto devuelto (excluyendo gastos de envío) en un plazo máximo de 15 días, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
En caso de cambio, la nueva prenda será enviada en un plazo máximo de 15 días a la dirección original.
Todos los productos adquiridos con cupones, códigos de descuento, ofertas o promociones se consideran venta final y no son elegibles para cambios ni devoluciones.
Si el producto presenta algún defecto, es indispensable contactar a contact@kythe.com.mx dentro de los primeros 3 días posteriores a la entrega para dar seguimiento al caso.
Para cualquier duda adicional, contáctanos en contact@kythe.com.mx
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